Ver los bloques y tiempos de esta sesión
- Taller aplicado y plan personal de uso · 5 min
- Elige una tarea que puedas revisar · 5 min
- Cuándo detenerse · 5 min
- Protocolo de calidad · Fuente y datos · 7 min
- Protocolo de calidad · Audiencia y aprobación · 7 min
- Conserva la versión y sus comprobaciones · 6 min
- Cinco escenarios para el taller · 5 min
- Fuentes de trabajo · Hotel, destino y apartamento · 5 min
- Fuentes de trabajo · Hostelería y rural · 5 min
- Una instrucción para el caso completo · 5 min
- De la misma fuente a correo, informe y presentación · 5 min
- Una pieza visual, sonora o audiovisual sencilla · 5 min
- Taller integrado · Construye tu caso · 20 min
- Taller integrado · Completa la evidencia · 10 min
- Pausa · 10 min
- Revisión cruzada · Un acierto, una duda y una mejora · 15 min
- Detectar necesidades · Qué debe contener la ficha · incluido en los 40 min de práctica
- Prioriza una necesidad, sin automatizar · incluido en los 40 min de práctica
- Detectar necesidades · 40 minutos · 40 min
- El beneficio se comprueba con una medida sencilla · 5 min
- Tu plan personal de 30 días · 10 min
- Conclusión · De un borrador a una decisión · 3 min
- Cierre · Tu compromiso de aplicación · 2 min
Taller aplicado y plan personal de uso
Sesión 3 · 5 min
Hoy completarás un caso, revisarás otro trabajo, detectarás una necesidad y elegirás un primer paso para los próximos 30 días.
- Aplicar el método completo a una tarea turística.
- Revisar calidad, fuentes y riesgos.
- Medir un beneficio sencillo y realista.
3 horas · Aplicación individual y supervisada.
Elige una tarea que puedas revisar
Sesión 3 · 5 min
- Frecuente y acotada: correo, resumen, ficha o guion.
- Con datos permitidos y un responsable que conozca la tarea.
- Con un resultado que puedas comparar con el trabajo actual.
- Evita decisiones sensibles o situaciones excepcionales sin criterio experto.
Pregunta: ¿será útil?, ¿qué tiempo requiere?, ¿qué datos necesita?, ¿qué error podría causar?
Cuándo detenerse
Sesión 3 · 5 min
- Si necesita reservas, pagos, salud o información confidencial sin autorización.
- Si nadie puede comprobar el resultado antes de usarlo.
- Si pretende decidir sobre personas o garantizar condiciones no verificadas.
- Si exige conectar aplicaciones, automatizar envíos o crear agentes: corresponde al avanzado.
Protocolo de calidad · Fuente y datos
Sesión 3 · 7 min
Las marcas se guardan solo en este navegador, si lo permite.
Protocolo de calidad · Audiencia y aprobación
Sesión 3 · 7 min
Las marcas se guardan solo en este navegador, si lo permite.
Conserva la versión y sus comprobaciones
Sesión 3 · 6 min
Registro ficticio: caso «consulta de grupo», fuente v1, instrucción v1, borrador v1, revisión v2. Cambio: retirado un precio no aportado. Pendiente: confirmar fecha y disponibilidad. Decisión: corregir antes de usar.
Guarda el resultado final junto a fuentes y cambios cuando lo requiera la organización. No mantengas copias personales de información sensible.
Cinco escenarios para el taller
Sesión 3 · 5 min
- Hotel de Benidorm: solicitud de grupo, resumen y seguimiento.
- Destino de Valencia: respuesta multilingüe y ficha web.
- Apartamento de València: bienvenida, normas y preguntas frecuentes.
- Hostelería de Dénia: presentación para diferentes públicos.
- Rural de Morella o Bocairent: plan breve de contenidos.
Todos los establecimientos y datos de trabajo son ficticios. Escoge el que se acerque a tu puesto.
Fuentes de trabajo · Hotel, destino y apartamento
Sesión 3 · 5 min
- Hotel «Mar de Llum», Benidorm: solicitud ficticia de grupo para una reunión; dispone de sala de reuniones y recepción. No constan fecha, capacidad, precio ni disponibilidad.
- Oficina «Camins», provincia de Valencia: dossier ficticio con paseo cultural y visita de interior; condiciones e idiomas no confirmados.
- Apartamento «Llum», València: no fumar, separar residuos y respetar descanso vecinal. No constan horarios ni instrucciones de acceso.
No inventes lo que falta; conviértelo en preguntas o pendientes.
Fuentes de trabajo · Hostelería y rural
Sesión 3 · 5 min
- «Sabors de la Marina», Dénia: explicación de ingredientes y demostración de elaboración; grupos pequeños y reserva previa mediante el equipo ficticio. Condiciones, fecha y precio pendientes.
- «Camins d’Interior», Morella o Bocairent: empresa ficticia que prepara contenidos culturales de temporada media. Solo consta interés por cultura y ritmo tranquilo; no hay oferta, ruta o servicio confirmado.
Una propuesta creativa se etiqueta como idea. Una prestación solo se afirma cuando está confirmada.
Una instrucción para el caso completo
Sesión 3 · 5 min
Instrucción para copiar
Actúa como apoyo a un profesional turístico. Usa solo la ficha ficticia que pegaré. Antes de redactar, identifica destinatario, hechos confirmados y datos que faltan. Prepara los contenidos del escenario elegido: correo, resumen e idea de seguimiento; o ficha y respuesta multilingüe; o bienvenida, normas y FAQ; o presentación adaptada; o plan de contenidos. No inventes condiciones ni enlaces. Separa hechos y propuestas. Termina con comprobaciones, dudas y decisión pendiente de una persona.
Copia después una de las fuentes de los bloques anteriores.
De la misma fuente a correo, informe y presentación
Sesión 3 · 5 min
Instrucción para copiar
A partir de la ficha ficticia elegida, prepara un correo de 80 palabras para el destinatario, un informe interno con hechos y pendientes, y un esquema de cuatro diapositivas. Conserva exactamente los mismos datos en los tres formatos. Después adapta una frase a web, redes y atención al visitante. No añadas fechas, precios ni disponibilidad. Separa propuestas creativas y datos confirmados.
Puedes reutilizar tu plantilla de la sesión 2; pega la fuente al final.
Una pieza visual, sonora o audiovisual sencilla
Sesión 3 · 5 min
Instrucción para copiar
Usa solo nuestra ficha ficticia. Propón una pieza visual, sonora o audiovisual breve para comunicarla: finalidad, audiencia, descripción o guion y restricciones. No inventes instalaciones ni prestaciones. Incluye texto alternativo si es visual o transcripción si es sonora. Marca el resultado como concepto ficticio pendiente de revisión de marca y derechos.
Si la función gratuita no está disponible, el concepto, guion y revisión cumplen el ejercicio. No se exige generar un archivo multimedia.
Taller integrado · Construye tu caso
Sesión 3 · 20 min
De la fuente a la revisión humana
Objetivo: Resolver una tarea individual y supervisada.
- Define tarea y destinatario; copia la ficha autorizada (4 min).
- Genera los contenidos del escenario y el concepto multimedia (10 min).
- Guarda el resultado inicial y marca los cambios necesarios (6 min).
Entregable: Caso con fuente, instrucción, borrador y revisión visible.
En móvil: un contenido breve por integrante. En portátil: una carpeta con las versiones.
Taller integrado · Completa la evidencia
Sesión 3 · 10 min
La revisión forma parte de la entrega
- Verifica fuentes y anota dudas pendientes (4 min).
- Decide utilizar, corregir o descartar (3 min).
- Explica al aula una mejora y tu decisión (3 min).
Entregable: Tarea, destinatario, fuente, instrucción, resultado, cambios, comprobaciones y decisión. Entrega en Moodle.
Con las seis pantallas de preparación y el trabajo anterior, el taller suma 60 minutos.
Pausa
Sesión 3 · 10 min
Descansa diez minutos. Después otro grupo revisará tu trabajo.
Revisión cruzada · Un acierto, una duda y una mejora
Sesión 3 · 15 min
Intercambiad los casos
Objetivo: Valorar utilidad, exactitud y seguridad.
- Lee tarea, fuente y resultado de otro grupo (5 min).
- Aplica la lista de control sin fijarte en la marca del asistente (5 min).
- Señala un acierto, una duda y una mejora concreta (5 min).
Entregable: Ficha de revisión y respuesta a una observación.
Detectar necesidades · Qué debe contener la ficha
Sesión 3 · Apoyo incluido en la práctica de 40 min
- Tarea recurrente, personas implicadas y destinatario.
- Forma actual de hacerla, proceso y herramientas.
- Frecuencia y tiempo aproximado.
- Información necesaria, datos disponibles y restricciones.
- Ayuda posible de IA, riesgo y revisión necesaria.
- Beneficio esperado y necesidad priorizada.
Prioriza una necesidad, sin automatizar
Sesión 3 · Apoyo incluido en la práctica de 40 min
Ejemplo ficticio: una oficina prepara cada semana respuestas parecidas a consultas de escapadas. Cuenta con fichas autorizadas y revisión del personal.
- Uso básico: un borrador manual con una plantilla y comprobación.
- Necesidad avanzada: conectar correo, datos y envíos; se deriva a análisis posterior.
- Prioriza por utilidad, frecuencia y facilidad de revisión; explica el riesgo.
Detectar necesidades · 40 minutos
Sesión 3 · 40 min
Una ficha y una prioridad
Objetivo: Identificar una necesidad y cómo revisarla.
- Elegid una tarea por perfil (5 min).
- Describid el proceso, frecuencia y tiempo (10 min).
- Revisad datos, límites y ayuda posible (10 min).
- Priorizad y compartid la necesidad (15 min).
Entregable: Ficha priorizada, riesgo, revisión y beneficio. Entrega en Moodle.
El beneficio se comprueba con una medida sencilla
Sesión 3 · 5 min
- Tiempo: minutos para obtener un resultado revisado, incluida la verificación.
- Calidad: errores u omisiones detectados.
- Coherencia y accesibilidad: mismo dato en canales y claridad del texto.
- Satisfacción: valoración breve sobre utilidad, sin datos personales.
Ejemplo ficticio: compara dos borradores de preguntas frecuentes. Registra el tiempo y las correcciones; no prometas ahorro antes de medir.
Tu plan personal de 30 días
Sesión 3 · 10 min
Un primer paso concreto
Objetivo: Probar una mejora acotada en el puesto de trabajo.
- Elige una tarea y una plantilla (3 min).
- Define fuente autorizada y quién revisa (3 min).
- Fija una medida sencilla y una fecha de revisión a 30 días (4 min).
Entregable: Plan de aplicación: tarea, plantilla, fuente, medida y fecha. Entrega en Moodle.
Conclusión · De un borrador a una decisión
Sesión 3 · 3 min
- Has completado un caso con revisión humana visible.
- Has identificado una necesidad y un riesgo.
- Has elegido una tarea y una fecha para probarla.
- La calidad se basa en fuentes, privacidad y criterio profesional.
Cierre · Tu compromiso de aplicación
Sesión 3 · 2 min
Comparte tu primer paso. Conserva el caso, la ficha y el plan; entrega las evidencias y realiza el cuestionario en Moodle.
Superación: participación, evidencias, asistencia mínima del 80 % y cuestionario online. El cuestionario se supera con un 6 sobre 10 y dispones de dos intentos.
